Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick und möchtest dazu beitragen, dass Mobilität zuverlässig funktioniert? Dann werde Teil unseres Operations Teams und unterstütze uns bei der Organisation und Betreuung anspruchsvoller Shuttle- und Mobilitätsprojekte.
Bei der agt entwickeln und organisieren wir individuelle Beförderungslösungen für Unternehmen. Gemeinsam mit unseren Operations Manager (d/w/m), unserer Kundschaft, unsere Transportunternehmen und den angrenzenden Fachbereichen sorgst du dafür, dass Fahrten, Unterlagen, Abrechnungen und operative Abläufe zuverlässig vorbereitet und umgesetzt werden.
Deine Rolle bei der agt
- Planung und operative Steuerung: Du entwickelst und optimierst Fahrpläne, Linienführungen und Kapazitäten und begleitest die operative Umsetzung.
- Kundenkommunikation: Du beantwortest operative Rückfragen unserer nationalen und internationale Kundschaft telefonisch, sowie schriftlich und dokumentierst die vereinbarten nächsten Schritte.
- Datenpflege: Du erfasst und aktualisierst Stamm-, Fahrt- und Projektdaten in unseren internen Systemen und stellst sicher, dass alle Informationen vollständig und korrekt hinterlegt sind.
- Nachverfolgung von Auffälligkeiten: Du dokumentierst Abweichungen im operativen Ablauf, hältst vereinbarte Maßnahmen fest und verfolgst offene Punkte bis zur Klärung nach.
- Schnittstellenmanagement: Du steuerst die Zusammenarbeit mit Transportunternehmen, sowie den Abteilungen: Customer Service, Einkauf und weiteren Fachbereichen.
- Prozessverbesserung: Du erkennst wiederkehrende Fehler oder Verbesserungspotenziale und unterstützt dabei, Arbeitsabläufe, Vorlagen und Datenqualität weiterzuentwickeln.